Política de envíos

 

POLÍTICA DE ENVÍOS – BELLAELA HAIR
En BellaEla Hair preparamos cada pedido con el máximo cuidado para garantizar una entrega segura y alineada con nuestro estándar de calidad.
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación previo al envío.

Este tiempo puede variar según disponibilidad de stock o demanda, y será indicado en cada producto cuando sea necesario.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Trabajamos con empresas de transporte internacional como DHL o FedEx, dependiendo del destino y la operativa logística

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

3 a 7 días laborables a cualquier parte del mundo.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como logística, aduanas o incidencias de transporte.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Es responsabilidad del cliente:

  • Realizar el seguimiento del pedido

  • Estar disponible para la entrega o recogida

  • Atender comunicaciones de la empresa de transporte

4. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta en el momento de la compra.

  • No se garantizan modificaciones una vez el pedido ha sido enviado

  • BellaEla Hair no se hace responsable de envíos fallidos por direcciones incorrectas o incompletas

En caso de devolución por este motivo, el reenvío correrá a cargo del cliente.

5. MODIFICACIONES DEL ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE

Si el cliente realiza cambios directamente con la empresa de transporte (como retención en punto de recogida, cambio de dirección o reprogramación):

-BellaEla Hair no se hace responsable de esos retrasos, incidencias o pérdidas derivadas de dichas modificaciones

-El cliente asume la responsabilidad del seguimiento y recogida del paquete

6. PAQUETES ENTREGADOS
Una vez el pedido figura como entregado por la empresa de transporte:

  BellaEla Hair no se hace responsable de pérdidas, robos o incidencias posteriores si figura en su domicilio 

Se recomienda seleccionar entrega con firma cuando esté disponible en el domicilio 

7. ADUANAS E IMPUESTOS

En envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles o impuestos según el país de destino.

Estos costes son responsabilidad del cliente.


8. INCIDENCIAS Y PÉRDIDA DE PAQUETES

En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte:

  • BellaEla Hair ofrecerá una solución, ya sea reposición o reembolso


9. REEMBOLSOS Y PEDIDOS EN TRÁNSITO

Si se ha procesado un reembolso y el pedido posteriormente es entregado o recogido:

  • El cliente deberá rechazar el paquete o gestionar su devolución

  • En caso contrario, BellaEla Hair se reserva el derecho de reclamar el importe correspondiente

ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido en BellaEla Hair, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.