Términos y condiciones Bellaelahair
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de acceso, navegación y compra del sitio web www.bellaela.com (en adelante, el “Sitio Web”).
El Sitio Web es operado por BellaEla Hair (en adelante, “BellaEla”, “nosotros” o “la marca”).
El acceso y uso del Sitio Web, así como la realización de pedidos, implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del Sitio Web, tanto a clientes residentes en España, como en otros países de la Unión Europea o fuera de ella, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Productos
BellaEla comercializa pelucas y productos relacionados con el cabello natural para uso estético y personal.
Debido a la naturaleza del producto:
- Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado.
- Las imágenes tienen carácter orientativo.
- La percepción del producto puede variar según la iluminación, el entorno o la configuración de pantalla.
BellaEla no garantiza resultados concretos derivados del uso del producto, ya que estos dependen de factores individuales y del uso que realice el cliente.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Facilitar los datos solicitados.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
La compra se considerará formalizada únicamente cuando el pago haya sido confirmado.
BellaEla se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de:
- Datos incorrectos o incompletos.
- Incidencias con el pago.
- Sospecha de uso fraudulento.
5. Precios, impuestos y pagos
Todos los precios se muestran en euros (€).
- Para pedidos dentro de la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- Para pedidos fuera de la UE, el cliente será responsable de posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras, conforme a la normativa de su país.
Los métodos de pago disponibles se indican durante el proceso de compra.
BellaEla no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
6. Envíos
Las condiciones de envío, plazos estimados y costes se detallan en la página correspondiente del Sitio Web.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros
- Festivos
- Incidencias logísticas
- Causas ajenas a BellaEla
BellaEla no será responsable de retrasos derivados de dichas circunstancias.
7. Derecho legal de desistimiento (14 días)
De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo finalizará a los 14 días naturales a partir del día en que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
Este derecho podrá estar limitado o excluido en los supuestos legalmente previstos, especialmente por razones de higiene y protección de la salud.
8. Política comercial de devoluciones (30 días)
Además del derecho legal de desistimiento, BellaEla ofrece de forma voluntaria un plazo ampliado de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.
En particular, no se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados o manipulados
- Tengan el lace cortado
- Presenten alteraciones, daños o signos de uso
- No conserven su estado original
Las condiciones completas se detallan en la Política de Devoluciones disponible en el Sitio Web.
9. Responsabilidad
BellaEla no será responsable de:
- El uso indebido de los productos
- Resultados no deseados derivados de una manipulación incorrecta
- Reacciones o consecuencias derivadas de un uso no conforme a las instrucciones
La responsabilidad de BellaEla quedará, en todo caso, limitada al importe efectivamente abonado por el cliente.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, marcas, etc.) son propiedad de BellaEla o de terceros con licencia, y están protegidos por la normativa vigente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.
12. Modificaciones
BellaEla se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, y cuando la normativa lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.